南京新百：打造基業長青的百年老店，讓“老字號”煥發“新生命”
自1952年建店以來，南京新百始終屹立于商業浪潮之巔。作為新街口核心區的標志性建筑，南京新百不僅承載著無數南京人的購物記憶，更在時代的變遷中展現出頑強的生命力和創新精神。
面對當下不斷變化升級的消費需求，南京新百拓寬思路、主動求變，通過一系列大刀闊斧的改革和創新，打牢企業根基，更在激烈的市場競爭中脫穎而出，實現了業績的穩步增長。2023年客流高達2510萬人次，銷售額突破55億元，更有113個品牌業績排名全國或省市第一。這座已經擁有70多年歷史的“老字號”在新時代煥發出新的生命力，向著打造百年“常青”企業的目標邁進，同時也為南京國際消費中心城市建設注入了新動能。
主動求變加大調整步伐，重塑購物新體驗硬件改造，煥新工程彰顯魅力——
走進南京新百，一股時尚與現代的氣息撲面而來。從地鐵通道通往商場負一樓，總是能看到熙熙攘攘的人流，多家品牌店鋪前常常排著長隊。乘坐扶梯向上，珠寶首飾、化妝品等區域也總是人氣爆滿。
2021年，新百中心店完成了1997年以來規模最大的一次“煥新”改造，覆蓋商場負二層到八層的2.8萬平方米營業空間。該輪調整共引進標桿品牌50個、南京首店品牌35個，以品類首店、網紅店、獨家店為突破口，將“老字號”百貨業態全面轉型為互動體驗街區，帶動全區域客流提升。負一樓直通七樓的垂直動線調整，有效解決了上下客流不暢的痛點，帶動各樓層、全區域的客流提升。
去年元旦，新百鳳凰2688亞洲第一3D裸眼屏震撼亮相，將新街口商圈打造成一座燈光璀璨的跨年舞臺。大屏在跨年夜的首秀就吸引了無數眼球，不僅在線下聚集了大量人氣，成為城市打卡新地標，還在線上平臺引發廣泛關注，首秀就吸引了線上153.3萬人觀看。
2023年，內街的改造工程也取得了顯著成效。未來還將結合餐飲外擺、街唱等元素打造活力休閑街區。
眼下，正門廣場的改造工作正如火如荼進行中，預計將于年底揭開神秘面紗。
一場場精彩的蛻變在這座歷史悠久的商場中不斷上演。雙首層改造后，負一樓的美食區成為全市首店最多、人氣最旺、業績最高的網紅餐飲聚集地，效益提升超過50%。垂直動線的優化調整讓西區煥然一新，樓層間、樓層內的客流分布更加均衡，東熱西冷的格局大為改觀，上樓客流提升30%以上。
品牌調整，首店引領時尚潮流——
黨的二十屆三中全會審議通過的《中共中央關于進一步全面深化改革、推進中國式現代化的決定》提出，“積極推進首發經濟”。
憑借區位、客流、業績和影響力優勢，南京新百成為引領商業消費 “首發經濟” 的排頭兵，眾多首店品牌紛紛將其作為進入南京市場的選擇高地。
在品牌招引方面，南京新百積極與國內外知名品牌合作，引進了華為、薩洛蒙、樂高、優衣庫、耐克 KL、NEW BALANCE GREY、雅瑩、CHUU 等 “一城一店” 級別的城市旗艦店。這些品牌的入駐，豐富了商場的商品種類，提升了品牌形象和檔次。
南京新百還是首店品牌的“引力場”，眾多首店品牌、店鋪在這里落戶，限量款、聯名款發售頻繁，明星代言首秀、新品發布首展等活動精彩紛呈。數據顯示，2023年，南京新百年銷售額500萬元以上品牌由 69 個提升到 85 個，全國和省市第一品牌由 82個增加到 113 個。
“擴大客層面，引入新客流，這也是我們一直在努力的目標。”新百相關負責人表示，從這個意義上講，客流大于利潤、品類大于品牌，新百在招商上非常看中品類的“廣度”，壓縮同質化品牌，一方面讓不同的消費客群都能找到其想要的，一方面也通過品牌的調整讓同一客群在不同時間進來時都能體驗到消費的新鮮度。
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功能拓展，多元融合打造新地標——
如今的消費者，對購物環境、商品品質和服務體驗的要求越來越高。購物本身已經不再是百貨商業的唯一訴求，一站式的休閑娛樂體驗更符合當下消費升級、需求多元的發展趨勢。如何打造好“人、貨、場”，為消費者提供更好的體驗，是新百一直在思考和探索的課題。
近年來，南京新百正積極從傳統百貨向多元化商業綜合體轉變，通過功能拓展，向全客層、多元化轉變，定位年輕化、時尚化、潮流化的新百貨，加碼潮玩二次元業態，注重文化藝術與時尚商業的融合,引領年輕社群消費。
再過一段時間，全新的亞美術館和蔦屋書店將在南京新百與消費者見面，將有望成為南京文化消費的全新打卡地，也將成為新百的消費亮點和增長點。
據悉，新百亞美術館總面積近5200平方米，其中，獨立展館占地面積約1200平米，用于各類藝術作品及藝術形式的布展、藝術活動的舉辦等。其余面積部分將以新百亞美術館為主要載體，秉持“藝術生活化、生活藝術化”的理念，引進文化、藝術及品質生活類相關業態，著力打造商業與文化相結合，集交流、互動、體驗感為一體的“文化新地標”。
被譽為全球最美書店之一的蔦屋書店即將作為南京首店落戶南京新百。蔦屋書店在全球有超過1450家分店，2020年進入中國市場，已在北京、上海、深圳、天津、杭州等地落地，目前南京市場仍為空白。本次落地南京新百的蔦屋書店將進行具有南京本地特色的布局。新百相關負責人表示，這與新百亞美術館的定位高度契合，客群粘性度高并形成有效補充，同時填補新百零售部分的業態空缺，有望為新百引流達到10萬人次/月。
數字化建設與口碑過硬，提升消費滿意度
數字化建設，智慧導購引領未來——
9月21日晚上，消費者江女士在“Hi 新百”小程序領取了幾張門店優惠券，隨即在線上購買了想要的商品，選擇快遞到家。“沒空去商場的時候，直接在線上買非常方便，都是從門店直接寄過來的，品質也有保障。”這兩年，江女士愛上了通過“Hi 新百”小程序購物，“商場與時俱進，為消費者帶來了便利。”
隨著移動互聯網的高速發展，電商經濟強勢崛起，對實體百貨業帶來了前所未有的挑戰。過去的服務模式已經不能滿足消費市場的新需求，南京新百準確識變、主動應變，調整心態、思維和行為，從傳統百貨向現代百貨積極轉型，走在了百貨業數字化轉型的前列。
從會員數字化到微商城建設，南京新百不僅提升了自身的運營效率和管理水平，為未來發展強基固本，更為消費者提供了更加便捷的消費體驗。
今年，南京新百更是將“數智化”成果進行“商用”，研發了“智慧導購”平臺。這一平臺首次實現了會員資產賦能一線導購的功能，將數據能力轉化為導購服務顧客的能力。從獲客、知客、維客到營客四個方面為導購銷售工作提供數據側指導建議。
“有了這個‘智慧導購’平臺，我們可以更加精準地了解顧客需求、挖掘消費潛力并進行有效營銷。”南京新百的一名導購人員表示，平臺還提供了智能化營銷、自動化運營和個性化私域運營等功能，可以幫助他們提升工作效率和服務質量，與顧客建立信任關系，提高轉化與復購。
口碑過硬，誠信經營鑄就金字招牌——
咬定青山不放松。作為發展了70多年的老商場，南京新百始終堅守誠信經營的原則，為消費者提供高品質的商品和服務。這份堅持不僅贏得了消費者的口碑更讓南京新百在業界樹立了良好的形象和聲譽。
自1952年創建至今，南京新百一直是江蘇地區最具影響力的商貿零售企業之一。先后獲得了“全國十大百貨商店”“全國首批重合同守信用商店”“全國首批中華老字號”和“金鼎百貨店”等眾多榮譽。同時南京新百還是江蘇省首家商貿業上市公司，累計獲得國家、省、市級榮譽1000多項。
今年上半年，南京新百更是成功申報了2024年商務部認定的全國“誠信興商”典型案例，成為江蘇省唯一一家獲此殊榮的企業。這一榮譽的獲得，不僅是對南京新百誠信經營理念的肯定，更是對其在行業中領先地位的認可。
未來展望，打牢根基創新升級續寫輝煌新篇
國慶假期將至，南京新百中心店企劃部最近一段時間正忙著節日消費促進活動的策劃。據透露，今年國慶假期，新百中心店將以“國風” 為核心，打造 “國韻正當潮” 十一特別企劃活動。全館將統一視覺輸出，以金色為基調，在負一樓布置 “悅見金秋”主題美陳。同時，將開展國韻?金秋生活市集、活力新街口?精彩不打烊等多種形式的特色活動。
“在剛剛過去的中秋假期，南京新百中心店化妝品類同比上升26%，成熟女裝同比上升13.31%，運動品類同比增長23%，床品也實現了28%的增長。”南京新百中心店相關負責人表示，針對當前市場形勢，中心店積極調整策略，加大促銷力度，優化商品結構，全力備戰國慶黃金周，通過一系列舉措為消費者打造好看、好玩、好逛的十一購物新體驗。國慶假期，全館將以核心品類帶動全局，結合 Salomon 盛大開業、安踏代言人奧運冠軍張雨霏到店等亮點，開展運動、首飾、美妝、女裝等大力度活動。
2024年是“消費促進年”，今年全國兩會工作報告將“著力擴大國內需求，推動經濟實現良性循環”列為2024年政府工作的10項任務之一，其中，對“促進消費穩定增長”作出明確部署。黨的二十屆三中全會審議通過的《中共中央關于進一步全面深化改革、推進中國式現代化的決定》提出,“加快培育完整內需體系”“完善擴大消費長效機制”。當前，南京正在積極推進國際消費中心城市建設。商業綜合體作為消費的最前沿陣地，打造更高水平的消費“引力場”正合題中之義。
南京新百相關負責人表示，當前的消費市場正經歷著多方面的新變化，消費市場進一步細分化，不同品類、不同人群的消費行為差異顯著，新的消費需求不斷涌現，這些變化為商業綜合體帶來了新的機遇，也對商場的轉型提出了新的要求。
“未來我們將以顧客為中心、以品牌為核心，強化‘全客層、全品類’聚合優勢，放大‘新客群、新業態’差異優勢，走出具有新百特色的傳統百貨升級轉型之路。”該負責人表示，南京新百將通過不斷優化商業模式、擴大經營規模、提高經營質量，努力打造穿越周期、基業長青的百年老店。
南京新百，這座承載著歷史與未來的商業巨艦，正以堅定的步伐在轉型升級的道路上闊步前行。